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岑巩税务:“小窗口”开启“大服PP电子官网务”税收营商“零距离”
发布时间:2024-10-16
 “真没想到,业务办理得这么顺畅,税务局服务真的很贴心,还以为要亲自跑到上海去处理,真的是太方便了,太感激了,不然我可能犯了大事......”近日,在岑巩县政务服务中心办税服务厅,正在办理业务的余某激动地对导税咨询岗工作人员表示由衷感谢,为岑巩县税务局高效便捷的办税服务啧啧称赞。  据悉,余某在亲属为其办理社保缴纳的时候,被告知其身份被多家公司登记为法人、财务人员。想到前段时间外出上海打工,某中

  “真没想到,业务办理得这么顺畅,税务局服务真的很贴心,还以为要亲自跑到上海去处理,真的是太方便了,太感激了,不然我可能犯了大事......”近日,在岑巩县政务服务中心办税服务厅,正在办理业务的余某激动地对导税咨询岗工作人员表示由衷感谢,为岑巩县税务局高效便捷的办税服务啧啧称赞。

  据悉,余某在亲属为其办理社保缴纳的时候,被告知其身份被多家公司登记为法人、财务人员。想到前段时间外出上海打工,某中介公司以介绍工作为由,诱骗办理了执业证照,现急需税务处理。导税人员得知情况后,耐心又细致告知其需要办理税务注销和解除关联信息,并辅导他们登录全国统一电子税务局,用了不到两个小时时间就成功办理跨省业务,成功解决了燃眉之急。

  近年来,岑巩县税务局坚持“最多跑一次”原则,以办税服务厅职能转型升级为着力点,运用实名核验、征纳互动等技术,为进一步方便纳税人办理跨区域协调服务,着力聚焦纳税人缴费人关切点,按照“高效办成一件事”要求,以打造“办税成本低的税收营商环境,税费服务环境优于周边县市”为主体内容,开展“黔诚税悦·岑巩办”“便民办税春风行动”等服务行动,用优质满意的税费服务推动岑巩社会经济高质量发展。

  近日,一位来自云南籍常驻岑巩县的一名纳税人找税务窗口工作人员,需要办理发票处理业务。据悉,这位纳税人曾在新疆疏勒县从事棉花清灰劳务,并于8月20日向当地税务机关申请开具三张劳务报酬发票,因业务要求,现急需作废发票,来回跑了几个地方都未解决。得知情况后,县税务局税务人员辅导其登录全国统一电子税务局(新疆),成功找到征纳互动悦悦,联系到新疆当地主管税务机关,通过远程虚拟窗口的服务模式,为该纳税人办理跨区域发票作废业务。

  像这样的事例举不胜举,为加速税费服务场所转型升级,岑巩县税务局推出具有特色亮点的“税心向党·忠岑为民”党建服务品牌,分级分类设计简事快办、网事辅办、难事帮办等服务路线,全力筹备“前端易办速办”“中台复杂快解”“后端个性精准”3个服务团队,推动办税服务厅从以办税缴费服务为主,向以响应个性化诉求PP电子官网、处理复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊服务需求为主转型升级,依托征纳互动运营中心,实施税费服务集约化处理,集成咨询办理、宣传辅导、诉求响应等服务,以智能咨询、自助办理、征纳互动、专员帮办等模式实现线上智能办税,并加速税费业务集成高效处理,加速税费诉求响应处理。

  今年以来,岑巩县税务局充分运用税收大数据和“互联网+税务”模式,融合数据资源,保护纳税人权益,运用12366纳税服务热线政务服务、税企互动等平台建设,将税收政策落实落细,妥善解决纳税人切身利益诉求。今年(1-8月),在窗口受理业务24317笔,线下到厅平均等候时间降至6.5分钟,参评率98.2%,好评率100%。截至目前,通过各平台推送税收政策信息1000余条,解答纳税人提问28条次,提供智能应答1651次,提供线次,得到广大纳税人、缴费人的点赞和响应。

  为落实税费服务前移聚力推动产业园区高质量发展要求,岑巩县税务局立足实际,组建“服务前移工作队”,聚焦园区内纳税人缴费人的难点、痛点、PP电子官网堵点问题,深入园区推进“园区事园区办”,护航企业向“阳”而生,为企业发展贡献税务力量。

  近日,岑巩县税务局深入贵州柏森香料有限公司,开展税费政策宣传和辅导,将组合式税费支持政策红利账单“打包”送达至纳税人手上,与法人代表、厂区负责人座谈,了解企业发展情况与企业发展遇到的堵点难点,收集涉税问题和诉求,现场解读和解答,对深度疑难问题,登记台账,积极与县各职能部门联动,协同解决企业发展瓶颈,助力企业发展。

  “每次有新的税费优惠政策,税务人员总会第一时间上门为我们进行政策宣传和操作指导,让税费红利落实到我们企业头上,及时享受政策红利PP电子官网,大大降低我们的发展成本,让我们有更多的资金投入到新产品研发中。”贵州柏森香料有限公司田总介绍说。

  近年来,岑巩县税务局在“税务信用云”平台上线“产销双链”服务,通过原材料需求和产品销售需求登记功能,运用税收大数据为企业精准匹配产销供需信息,助推产业链上下游“串珠成链”,持续开展“银税互动”助企行动,今年共为50户企业办理银税贷款1776.5万元,通过升级服务园区10 大定制服务,推动园区税费服务水平提档升级,编制打火机生产经营、经营管理、税务注销各环节企业在政策提醒的服务指引,为岑巩重点特色行业提供税费精准支持。

  除此之外,岑巩县税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”,按照“前端防未病、中端除已病PP电子官网、末端治再病”工作思路,通过设立枫桥连心室、服务志愿队等,拓展税费争议协调处理方式和渠道,组建团队处理税费诉求,PP电子官网定期预警分析研判,增强税费服务人员咨询应答、实时帮办、争议化解能力。认真探索税费争议“抓三端”工作法,积极打造“枫桥式”税务局,实现“小事不出分局,大事不出县局,矛盾就地化解”的工作目标。

  “下一步,我们将继续以‘税费服务前移聚力推动产业园区高质量发展’为主线,扩宽服务渠道,优化服务举措,持续落实税收优惠政策、优化办税缴费服务,认真倾听企业诉求,助企纾困,提升纳税人缴费人满意度,帮助纳税人缴费人应知尽知、应享尽享税收优惠政策,扎实有序推进服务前移各环节、各流程工作,切实解决企业发展难题,推动企业健康高质量发展。”岑巩县税务局第一分局局长杨代琴说。(文/图 潘怡、杨林)

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